crm定制开发的步骤是：1、建立内部负责人；2、需求梳理；3、确定CRM定制生产商；4、与研究合作；5、试运行CRM和软件调整；6、全员培训和使用指导。六个环节中的每一个都很重要，特别是要求的梳理和供应商的匹配。它在整个项目中起着决定性的作用。

  定制CRM软件作为企业信息化的重要项目之一，需要确定一个项目负责人带头并在后期CRM定制厂商停靠。通常选择营销总监和IT员工。当然，选择很熟悉公司业务流程和CRM订阅目标的人也是可行的。

  由项目负责人领导，梳理内部业务流程，注重业务协作部门对自定义CRM的要求。确定CRM软件定制开发项目的核心目标。

  CRM系统是高度专业化的，自建的开发团队不是一个好的选择，建议企业选择一个本地的CRM定制开发团队。首先，有经验的案例，其次是本地软件研发人员可以来门服务，早期需求研究，软件使用指导或以后的软件调整，售后服务。

  选择CRM定制生产商后，根据以前内部需求结果，由CRM软件研发人员领导，尽快实施定制CRM项目的需求研究。因此，CRM定制厂商的经验特别的重要。一家优秀的CRM公司可以指导公司将其需求与CRM软件相结合。调查的最终结果必须形成由双方签署的书面文件，以减少不必要的麻烦。

  根据双方确认的要求文件，CRM软件开发公司将进行开发，调试和测试，然后上线进行试运行。在CRM软件的试运行阶段，企业的内部使用是小规模的。核心目的是在真实的操作中提出一些调整，并找到一些错误，无论有多少软件研发企业，定制系统的时间都很短，而且错误是不可避免的。发现了让CRM软件研发人员及时修复的错误。

  经过一小段试运行和调整，CRM郑重进入全面使用阶段。很难启动所有事情，并且很难引入新系统。在此阶段，公司应该做好自上而下的关注和培训。

  2018年7月4日，猎云网了解到，CRM公司纷享销客推出了微信小程序“客脉”，集智能名片、微信群推广、个人客户关系管理、AI分析等功能为一体，“客脉”主要瞄准销售人员，为其提供便捷的销售工具。“客脉”主要瞄准C端用户，是销售人员个人专属的CRM工具。

  2019年7月24日腾讯一线日，百度宣布推出爱番番CRM开放平台，百度官方介绍，爱番番的SaaS产品通过深度整合营销+销售全流程，帮助商家联结、洞察和转化顾客，实现数字化管理。在沟通会上，爱番番宣布发布AI-Powered的CRM开放平台，并推出“支点计划”，面向先期入驻的10个CRM服务商，提供数据、技术、研发、收入分成等方面的支持。

  2019年4月23日，36氪讯，智慧CRM产品及服务提供商“商帆科技”宣布完成B轮融资。本轮融资由阿里巴巴领投，华兴Alpha任此次融资的独家财务顾问。商帆科技创始人兼CEO张国庆表示，本轮融资具体的“新玩法”还不能透露，“基于阿里强大数据及服务能力，我们将与阿里及其合作企业，一方面深入拓展产品功能，一方面在‘场’和‘货’维度下开展更多的模式探索与生态合作。”

  数据分析的作用有分析现状，分析原因，预测分析。数据分析的意义是告诉你过去发生了什么，告诉你为什么这些现状会发生，告诉你未来会发生啥。